市渣土管理大队认真做好市长热线办理工作

城管卫士

真心承办树形象 诚心整改显担当                                                                                                                                                                          ----市渣土管理大队认真做好市长热线办理工作

市渣土管理大队   

    日前，市渣土管理大队召开专题会议，认真传达市局关于数字化城管承办工作会议精神，研究部署“12345”市长热线办理工作，对标问题清单，牢固树立“四个意识”，坚持“四个服务”，进一步增强政治站位，不断提高履职尽责担当意识，确保在热线办理上实现“快接、快办、真办、实办”工作目标，树立城管渣土管理队伍新形象。
    会上，大队领导班子针对当前市局承办“12345”市长热线和“12319”数字化城管系统工单存在的问题及原因，并结合大队在承办中的办案质量、重视程度、工作协调以及办理质量等的问题和不足，深入开展自查自纠，举一反三，确保群众反映的问题能够得到及时回复解决，力诫在承办件上出现的“表面整改、假装整改、敷衍整改”的形式主义、官僚主义问题，重点解决懈怠畏难、搪塞推诿心理，着力解决协调配合主动、横向之间不沟通、多一事不如少一事等懒作为行为。尤其是要办理好在渣土管理热线中所涉及到多部门承办件的处理率和群众满意度，以真抓实干的优质服务管理营造良好的发展环境。
   会议强调：“12345”市长热线及数字化城市管理服务平台，是方便市民生产、生活而设立的网络公共信息服务平台和转变政府职能，建立勤政、廉洁、务实、高效的重要举措，也是政府职能部门履职尽责好坏的一个对外展示，更是政府职能部门在执行力、公信力方面的集中体现。作风关乎形象，在今后的热线承办工作中，大队将始终秉持“以人民为中心”的服务理念，不断提高站位、增强服务意识，以实实在在、真真切切的具体行动做好市长热线回复处理工作，努力增强热线承办处理工作的责任心和服务能力，做到承办事项“件件有落实、事事有回音”。

秋泓

努力增强热线承办处理工作的责任心和服务能力，做到承办事项“件件有落实、事事有回音”

南风过境

件件有落实、事事有回音

南风过境

在热线办理上实现“快接、快办、真办、实办”