“押金”压不住怒火 “捆绑”捆不住闹心 ——广水工商所调处一起电信“捆绑销售”纠纷

广水工商所

“我不要光猫，只要电话机！”“对不起！要通电话必须要有光猫。”昨日，广水市铁路公房居民李某因安装电话遭遇电信疑似“捆绑销售”产生纠纷，遂电话诉至广水工商所。
原来，李某的老丈人空巢在家，为表孝心，李某张罗着给安装一部电话。可是电信营业员却告知李某，要安装接通电话，必须走光纤网路，而光网信号转换机（即光猫）需要缴纳200元押金才能使用。电信营业员绘声绘色介绍道：“安装了光猫，就能接通电视、电话和宽带，实现家庭智能网络一体化，网速高达几十兆每秒！”李某一听不乐意了，以前安装电话从来没有听说要什么“光猫”，再说老丈人年纪大了，也用不上宽带。营业员宽慰李某，收取的200元只是押金，退还“光猫”可退“押金”。谁知李某一听“押金”二字越发火冒三丈。于是出现了开头的一幕。
电信业务经理陈某向工商调解人员解释，由于“信息高速公路”工程，现有网络铺设全部采用光纤线路，原有电话线路已老化失灵，不得已只有使用“光猫”才能接通电话。工商调解人员指出，推广光纤线路新技术，不应强制加重消费者负担，从技术手段上应该能满足消费者只接入电话不接入光网的需求，如果安装电话必须使用更多功能的“光猫”，难免存在“捆绑销售”嫌疑。
经调解，电信营业厅同意免费安装“光猫”供李某使用，并主动免除其首月产生的电话通讯费11.8元。李某表示满意。

雨季不再来

最烦的就是捆绑销售

南风过境

捆绑销售就是霸道行为，也是不文明行为

惟我独俊

不准捆绑销售

追寻真谛

捆绑销售可不行。

追寻真谛

不应强制加重消费者负担。