市质安站当好“店小二”打造优质服务

市质监站

       市建筑工程质量和安全监督站高度重视优化营商环境工作，牢固树立“以人民为中心、以服务对象为中心”的理念，积极当好“店小二”，着力打造优质服务。

       压缩办理时限。今年，该站在简化办事程序，实施“一条龙”办公，“一站式”服务的同时，将安全施工现场与施工许可联合踏勘由过去2个工作日压缩至1个工作日;将消防受理至验收完毕，由过去15个工作日压缩至7个工作日;将竣工备案3个工作日，压缩至2个工作日;将安全生产许可证办理由过去7个工作日压缩至3个工作日;将建筑机械设备使用登记证和产权备案由过去2个工作日压缩至1个工作日。截止目前，共联合办理房屋市政工程施工许可43项，面积113.9万平方米(其中房屋建筑工程37项，面积113.9万平方米，造价23.06亿元;市政工程6项，造价3174.77万元);房屋建筑工程竣工备案38项，123.4万平方米，造价17.34亿元;消防工程验收46项，建筑面积93.66万平方米;办理安全生产许可证63项，建筑机械设备使用登记证和产权备案324个。

       实行重点项目跟踪服务。对于重点项目，该站落实专班人员始终坚持上门服务、全程跟踪。今年，特别是在湖北利康医用材料股份有限公司3#4#职工宿舍楼及食堂、随州市雷氏印务有限责任公司办公楼等8个先建后验项目的监管服务工作中，做到先行介入现场核验开工条件，对在规定时间内不能整改到位但又须开工的项目，采取承诺制，由建设单位自行承诺整改到位时间，该站专班人员负责跟踪监管服务，全面督促落实整改，这样既保证了工程进度，又为项目尽快产生经济效益起到了积极的促进作用，受到服务对象的一致好评。

       落实质量回访制度。实行质量回访，降低质量投诉，是该站确保建筑工程质量所推出的又一项新举措。今年，该站通过成立专班对竣工的住宅小区进行全面的质量回访和调研，对每起投诉做到统一登记、专人负责，责任单位整改完毕后分管领导组织复查，确保每起投诉达到业主满意，施工企业吸取教训，提高管理水平的目的。截止目前，共对齐星花园、碧桂园等十几个住宅小区进行质量回访，先后处理质量安全投诉180余起，真正做到件件有着落，事事有回音。

       坚持干部职工签到去向制。开年以来，该站坚持实行干部职工去向公示制度，规定每名干部职工每天外出办事或在深入工地前，都要在签到薄上写清工作地点和工作内容，并保持手机畅通，既让站领导及时掌握每名干部职工的工作去向，又方便了前来办事的群众或服务对象。正如一位项目资料员所说：“我每次来质安站办事，首先到办公室查一下签到薄，就能及时找到自己所要找的监督员在还是不在，比以前方便多了。”