构建和谐医患关系，我们始终在行动！

随州市曾都医院

构建和谐医患关系，我们始终在行动！

    “敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”是医者的神圣职责，也是医者的初心和使命。日前，一项“微”服务的内部竞赛在曾都医院悄然展开：“一张笑脸，一句贴心的问候，都有温度。服务要贴心，护理要入微，操作要精湛，指导要耐心，把优质的服务渗透到工作的角角落落”，今天与大家分享发生在医院老年病科、重症医学科里发生的小故事。

病房里的生日歌

        曾都医院的老年病科是“优质护理服务示范病房”，坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，将“爱心、耐心、细心、责任心、诚心与热心”这“六颗心”应用到工作中，用“六心”服务每一位患者，让患者感到在医院就像在自己家里一样温暖。

     “祝您生日快乐，祝您生日快乐…”

       09月24日上午曾都医院老年病科病房里异常的热闹和温馨，医护人员精心准备了鲜花和卡片为在院患者90岁高龄王爷爷举办了一场温馨的生日会。科室医护人员将准备好的鲜花与卡片送到了彭爷爷的手中。

       现场的浓厚氛围和温馨场面如同家一般温暖。王爷爷环顾着医护人员，有惊喜，有感动脸上露出了许久未见的笑容。

经了解，王爷爷是曾都医院的“常客”，科主任汪加宏主任在例行时得知24号王爷爷90岁生日，便组织科室医护人员，为王爷爷筹备这场温馨的生日会。

优秀服务总是情，重症医学科又获得锦旗啦！

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       近日，李爷爷在家属陪同下带着锦旗来到曾都医院重症医学科。原来这是前不久收治出院的病患，为了感谢谢柱医生的悉心救治及全体医护人员的精心护理，特意拿了面锦旗以表谢意。李爷爷拉着谢医生的手说，是你们精心的护理和精湛的医术帮助他减轻了痛苦，你们的爱心和责任心让他在住院期间感受到了亲人一般的温暖，让他战胜了病痛。李爷爷露出来久违的笑容。

        据了解李爷爷近半年来出现胸闷、气喘，活动后加重，偶有胸痛，休息后可解，并伴有头昏、受凉后上述症状再发加重，在家口服药物治疗症状无缓解，特地来我院接受治疗，当时谢柱医生为李爷爷的主治医师，经过检查判断为冠心病及腔隙性脑梗死，经过治疗后患者李爷爷情况稳定，出院后让家人陪同特送锦旗以示感谢。

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     “感谢王小林主任，感谢金林医生，感谢岳子琪护士长，感谢全体医护人员，我今天是受我妈妈委托特地来送锦旗的。”近日，在曾都医院重症医学科办公室上演了一幕感人的画面，刘奶奶家属将一面锦旗送到金林医生手中并竖起大拇指。

       刘奶奶常年有高血压，冠心病病史，来时感头晕严重，心慌，双下肢乏力行走不稳，伴有恶心感，在家自行服药无明显效果后来我院求诊。当班的金林医生看到病人情况后给予检查，经过检查后判断为脑梗死、冠心病，患者住院后金林医生精心治疗病人的同时也不忘给予心理疏导。在经过一周的积极治疗后，刘奶奶的病情逐渐好转，即将出院，于是吩咐其家属给金林医生及全体医务人员送上锦旗，感谢对她在住院期间无微不至的关心照顾。