群众为先 服务至上 ----刘熙发同志采取“四不两直”方式督查市人社窗口工作

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群众为先  服务至上

---刘熙发同志采取“四不两直”方式督查市人社窗口工作

      随州文明实践云讯（ 通讯员 蔡洋、杨婧茹）12月4日上午，随州市市委组织部副部长，人社局党组书记、局长刘熙发同志悄然来到市人社局驻政务服务大厅窗口督察工作。

     刘熙发同志看到市人社窗口工作人员着装统一、精神饱满、秩序井然，并与工作人员和办事群众亲切交谈，详细了解一网通办、快办行动、信息化便民服务等工作的进展情况以及业务办理情况。对窗口工作及取得的成绩给予了充分的肯定。

     据了解，“市人社局驻政务服务大厅窗口”被中共随州市委作风建设领导小组评为“随州市2019年度‘群众满意十佳单位’”；被随州市总工会授予“随州市工人先锋号”荣誉称号。截止日前，“市人社局驻政务服务大厅窗口”对接湖北政务服务网事项量、办件总量、网办件量、信息宣传量、“好差评”评价量均居全市窗口单位前列。

      刘熙发要求，一是窗口人员要认真贯彻落实国办发[2020]45号文件精神，树立“群众为先、服务至上”的工作理念，在为服务对象办理业务时，应依法依规接受“授权代理、亲友代办”，为其提供最大的方便。特别是要为“老弱病残孕”等特殊群体开辟绿色通道，提供延时办公、加紧办件、上门办件等温情服务。二是要认真梳理业务办理过程中的堵点、难点，进一步简化流程、精简材料、压缩时限；坚决杜绝排队时间长、工作纪律差等不良现象，确保事事有回应、件件有着落。三是要聚焦人民群众“急难愁盼”，加强信息化便民服务创新提升，统筹提升人社窗口服务人性化、便捷化、智能化水平，增强“人社工作为人民”的服务意识，打造人民满意的人社服务。