我为群众办实事：打造社会保障卡服务新生态

红菱

  随州文明实践云讯（通讯员储荆州、黄鹤鸣） “没想到这么快就领到了我爸爸的社保卡，这下不用担心领不到这个月的退休金了。”近日，随州市人社信息中心接到兰州市张女士打来的感谢电话。原来，在随州市的张大爷退休后跟女儿一起在兰州生活，张大爷前几天在买菜的时候将社保卡弄丢了，张大爷心急如焚。女儿张女士电话咨询12333后，在支付宝随州市民中心为其父亲申请了补换卡业务，并在一周后收到了邮寄来的社保卡。

智慧人社，服务民生。为全方位、多层次地为百姓提供社保卡便民服务，随州市人社信息中心围绕群众关心的社保卡服务问题，全市人社系统开展主动服务、精准服务、智慧服务，向群众推介多渠道智能化便民化服务。

  一是就近办。全市9家社保卡合作银行的130个即制社保卡网点，其中农行、邮储银行即制卡网点实现全市网点全覆盖，覆盖全市所有的乡镇，本人持身份证到银行即制社保卡网点可办理社保卡申领和补换卡业务，立等可取。全市47个镇（办）人社中心、全市社保卡服务窗口均可受理社保卡申领、挂失、解锁、修改（重置）社保功能密码等服务。

  二是掌上办。近日，随州市社保卡申领及补换卡功能在支付宝“湖北智慧人社”生活号和支付宝随州市民中心正式上线，办理成功后免费邮寄上门。我市社保卡服务，又增加了一个新渠道，即：通过手机上的支付宝“掌上办”。同时，在“随州阳光人社”微信公众号签领电子社保卡后，点击人社掌上服务大厅，可查询社保、就业等信息，操作方便快捷，还可查询、挂失、解挂实体社保卡。

  三是同步办。参保人领取实体三代社保卡后，将同步生成电子社保卡，并发放至持卡人服务银行手机银行APP、电子社保卡小程序（支付宝/微信）等。持卡人也可以在其他电子社保卡服务渠道申领和使用电子社保卡。可使用电子社保卡查社保、找工作、领职业培训券、办理养老关系转移等业务。

  四是异地办。我市发行的社保卡，可全省通用，有需要跨地区办卡的，可以实现省内异地实现社保卡申领、补换等业务。即，可以在湖北省其他地市人社服务窗口提交相关资料，可以选择办理随州的社保卡，由随州市办理完毕后邮寄到持卡人手中。2021年底前，社保卡申领、换发、挂失等业务，还将实现跨省通办。

  近年来，市人社信息中心持续推进政务服务事项网上办理“应上尽上”，服务流程“应省尽省”。同时，运用合作银行网点多的服务优势，借力赋能，解决社保卡服务最后一公里的问题，为广大办事群众办理业务提供了便利，打造了就近办、掌上办、同步办的社会保障卡服务新生态。