随县均川镇：服务群众“零距离”帮办代办“暖人心”

文明实践

“今天来办证的好多啊，可我现在着急出门怎么办？”近日，家住随县均川镇古均街居委会的谢女士，来到均川镇便民服务中心办理营业执照，看着眼前排起的长队，不由得心急如焚。该中心政务服务工作人员叶晓文得知后，立即启动“帮办代办”服务，帮助她网上申领，很快便完成了执照办理。

连日来，均川镇便民服务中心大力推行窗口工作人员专职和中心工作人员全员兼职的“帮办代办”制度，最大限度为群众提供便利，切实增强人民群众对政务服务的认同感和满意度。

在叶晓文的耐心指导下，谢女士拿出手机，下载“鄂汇办APP”，注册成功后，按照提示一步步网上操作。从开始办理到申领成功，只用了不到30分钟。“服务热情，方便快捷，还不耽误我出门办事，政务服务中心的工作人员帮了我的大忙了。”谢女士感激地说。

据悉，今年5月，均川镇投入资金近10万元，对便民服务中心进行升级改造，完善便民基础设施，建立“帮办代办”服务机制，实现便民服务规范化、便利化。自设立“帮办代办”服务窗口以来，均川镇便民服务中心帮群众代办社会保险、养老服务、残疾人服务等事项，惠及群众200余人次。

完善服务流程，压实服务责任，做好服务监督，畅通服务反馈，均川镇便民服务中心以优质的“帮办代办”服务，赢得了群众广泛认可。“实行帮办代办业务，是突破服务群众‘最后一公里’的决胜一步。通过构建‘帮办代办’联动体系，深化‘最多跑一次’改革服务，大幅度提升了窗口办事效率，助力均川镇营商环境优化再提升，为全镇经济社会高质量发展营造出更加和谐、高效的氛围。”随县均川镇人大专职副主席叶鹏表示。（来源：云上随县）