政务中心交通窗口工作人员受市长热线表扬

市交通运输局

       11月9日，在外地的随州籍司机閤成亮通过12345市长热线表扬了政务中心交通窗口工作人员，感谢交通运输局窗口热心帮助他解决困难，避免了从外地返回随州办证的麻烦。
       10月31日，交通窗口人员在统一受理平台看见閤成亮提交的从业资格证补证业务时，平台显示身份证和驾驶证照片上传多次都未成功无法提交，工作人员李淑婷找到司机手机号主动打电话联系司机，现场电话教他手机上操作，可司机不会操作，鉴于对方确实不会操作网上申请办件，也急需使用该证件，经过和窗口负责人商量后，最终李淑婷让司机閤成亮把资料都发到她的微信上，帮他顺利出证后已经邮寄到厦门。
       这也是交通窗口首次通过12345市长热线转来的表扬件，市道路运输中心成立以来，在交通局法规科（行政审批）的指导下，积极优化营商环境，提升交通窗口服务质量和办事效能，全心全意为服务对象排忧解难，尽量让群众少跑路，简化优化办事程序，得知服务对象在外地务工回随州不容易，帮服务对象想办法，最终将问题妥善解决，得到好评。此封表扬件只是交通窗口特事特办的一个缩影，据统计，市道路运输中心成立来共办理从业资格证1357件（线下办理），230件（网上受理），共计1587件，新增货运业务4752件，出租车业务258件，新增货运企业33家。
       下一步，市道路运输中心将通过优化办事流程、精简办事环节、规范服务，把主题教育与为民办实事相结合，多为车主想办法，为民办实事。