安居高速收费站志愿者为广大司乘提供各类暖心服务

姜姜

　　“师傅，您久等了，给您添点热水。”“我们收费站有洗手间，请您跟我来。”“我们收费站可以免费办理ETC，请问您有需要吗？”……安居收费站因大雾天气导致入口交通管制后，工作人员耐心地与司机、乘客朋友们对话。
　　1月9日凌晨，安居收费站大雾弥漫，接高警部门通知，入口双向实行交通管制。一时间，收费现场入口聚集了大量货车和小车，安居收费站立即组织工作人员逐车逐人开展暖心服务与宣传解释工作。

　　志愿者们为司乘送上热茶
　　来回穿梭的志愿服务者们一边为司乘提供热水、泡面，耐心做好解释工作，一边为司乘讲解“纸改电”开票操作流程和ETC办理手续，一边将疲惫的乘客引导至便民服务亭休息，同时还引导司乘朋友们关注“湖北e出行”微信公众号，加入安居收费站“ETC办理服务群”，实时了解高速公路的最新动态。

　　志愿者向司乘推广ETC并讲解办理注意事项
　　“你们群里面的管控信息更新得真快，这样我以后上高速就不担心了！”“原来现在在收费站就能办ETC了，不用再去银行排队了！”司乘们纷纷对志愿者们的服务表示感谢，同时对最新的ETC办理政策竖起了大拇指。看到大家的理解与笑容，工作人员很是欣慰，也邀请大家把在旅途过程中遇到的问题在微信群里进行留言，工作人员都会第一时间进行答复。
　　当日，安居收费站志愿者引导滞留车辆100余辆次，帮助滞留旅客超50人，登记需要办理ETC约20人。下一步，安居收费站的志愿者们将一如既往地坚守岗位、立足一线为广大司乘提供各类暖心服务，为群众办实事，为平安交通和智慧交通贡献力量。