市信访局推进党建融合业务高质量发展保障“信畅访和”

曾司轩

市信访局：

“一心向党”聚力推进“信畅访和”

  市信访局始终坚持党对信访工作的全面领导，恪守“为党分忧、为民解难”的工作理念，认真履职尽责，主动担当“对党忠诚可靠、恪守为民之责”，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，用心用力用情做好信访服务工作。机关支部着力打造“一心向党·信畅访和暖民心”党建品牌。切实把群众的“诉求清单”转换成信访干部的“服务清单”，有效解决一批群众急难愁盼问题。一心向党引领信访，民心汇聚信畅访和。

  坚持凝神聚力，始终把“对党忠诚”作为第一准则。着力加强政治机关建设，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持之以恒用党的创新理论凝心铸魂。严格落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话、组织生活会和民主评议党员等组织生活制度。充分发挥支部班子领学促学作用，以“第一议题制度”为抓手，定期组织开展“党员轮流讲党课”“信访大讲堂”活动19次。充分运用党员过“政治生日”、重温入党誓词等载体开展活动24次。坚持红色文化引领，精心打造信访、廉政等文化主题长廊，规范上墙社会主义核心价值观、党建目标任务、信访职能使命、廉洁从政要求等相关内容，让全局党员干部在耳濡目染中接受文化教育，发挥以文载道、以文育人的作用，凝聚人气、鼓足士气，促使信访干部政治方向更加坚定。

坚持信访为民，始终把“事心双解”作为第一导向。创建“党建+信访”模式，发挥示范领导干部引领作用，设立党员先锋岗，党员在一线接访、在一线会商、在一线督访、在一线回访。全机关党员信访干部践行“把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把信访工作当家业、把清廉务实当家风”“五家”工作法，紧盯人民群众最关心最直接最现实的利益问题，在信访一线攻坚克难，妥善解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实维护群众的合法权益。2023年以来，全市信访案件受理率100%，按期办结率100%，满意率99.12%。“人民满意”的品质更加坚实。

  坚持守正创新，始终把“精益求精”作为第一要求。支部会聚所有党员智慧，创新五项机制，对信访纠纷矛盾“情、理、法”并用，广泛推进“亲情式”大沟通、“讲理式”大协调、“联合式”大化解。畅通“逢四说事”解纷机制，逢事化事。党员带专班接待群众来访。推进“家常点”诉求机制,咵事了事。推动“家常点”建设512个，党员轮流召开“村湾夜话”“板凳会”等就地解决身边矛盾纠纷。创新“五分工作法”“断案”机制，理事解事。探索群众诉求事项分类登记、分级化解、分期督办、分头包保、分责奖惩，实现党员挂牌领责、规范流程、严格奖惩闭环管理。建立“无访外溢村”创建机制，管事息事。党员包村驻点联片将矛盾纠纷和安全隐患排查到位、将问题和矛盾在一线解决到位、将应急处置和应急救援到位、将跟踪监测服务到位、将村民福祉待遇落实到位。创新“三端发力访源治理”机制，有事止事。党员明责示岗抓前端源头预防、抓中端渠道畅通、抓末端质效提升。实现“矛盾不出村，访情不上行”工作成效。强化履职尽责，践行使命担当更加到位。

  坚持廉政建设，始终把“遵规守纪”作为第一操守。始终把纪律和规矩挺在前面，严格落实“两个责任”，认真履行“一岗双责”，持续深化机关党风廉政建设，常态化开展谈心谈话和警示教育，党员干部带头宣讲廉政党课，以提醒预防、抓早抓小的坚决态度，筑牢遵规守纪、拒腐防变的思想防线。以身作则、率先垂范，严于律己、秉公办事，带头执行廉洁从政各项规定，从严管好家属子女和身边工作人员，自觉做到“八小时内踏实勤勉，八小时外清白干净”，树立起忠诚厚道、实干担当、清正廉洁的标杆形象。信访干部从政更加清廉。

  市信访局机关支部自开展“一心向党·信畅访和暖民心”主题活动以来，促进了党建工作、业务知识深入人心，激发信访工作开创新局面、谱写新篇章。2023年信访局集体荣获“三等功”。社情民意评价信访干部“能耐心倾听，明白群众来意；能诚心疏导，交流纾解怨意；能公心处理，事项办理满意；能精心督查，维护公平公意；能真心服务，百姓称心如意。”党建引领，极大推动机关党员立足本职在信访服务实践中担当尽责。党员的先锋作用提升了信访服务质量，带动和激发信访工作人员共同缔造品牌意识，树立了全新的信访干部形象，提升了信访整体业务水平。真正实现“党建工作紧贴信访工作法治化、规范化建设，信访机关组织工作升华党建”，极大提升了群众满意度和获得感，有力促进了社会和谐稳定。

（孙强  3596697）