“远程帮办”解难题 社保服务用真情

随县社会养老保险局

       近日，随县社保局接到一通来自吴山镇阮女士的感谢电话，“多谢你们的前台工作人员，帮我远程办理了未参保证明，解决了我的燃眉之急。”

原来阮女士是甘肃随军家属， 因工作需要，要回户籍所在地社保部门开具未参保证明，阮女士新年之后刚刚回到甘肃，要开具未参保证明，一般需要本人持身份证前往社保窗口现场办理，而往返一次对于阮女士来说时间和金钱成本都很大，工作人员在得知这一情况后，核查了其本人信息，为其开具了未参保证明，并通过EMS邮寄给她。

      社会保障是关乎民生福祉，随县社保局始终把优化营商环境、让百姓满意放在首位，下一步，我们将持续推进“远程帮办”服务，打破业务办理的空间限制，用最快的速度、最优的办法解决群众诉求。同时，下沉高频事项，让指导不缺位、服务不缺席，把社保服务延伸到基层一线。（余峥  王威）