澴潭镇人社中心创新服务模式，提升营商环境满意度

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　　澴潭镇人社中心为优化营商环境，助推经济社会健康发展，结合职能职责，创新服务模式，为企业和居民提供便捷、高效服务，提升营商环境满意度。

　　首先，提升服务效能是关键。我们深入推进“放管服”改革，简化办事流程，压缩办理时限，提高服务效率。积极推行“一窗通办”“最多跑一次”等改革措施，将各项审批流程进行简化，减少企业和居民的办事时间和成本。同时，还建立了线上审批系统，实现了线上办理和线下办理相结合，中心还增加自助服务终端机设备，引导群众自主查询，快捷办事，为企业和居民提供了更加便捷的服务。

　　其次，加强业务知识和技能培训也很重要。人社工作涉及面广，政策性强，要求工作人员具备较高的业务素质和技能水平。因此，加强工作人员的业务培训，提升服务质量，让企业和群众办事更加便捷、高效，我镇人社中心的工作人员始终坚持以人民为中心的思想，积极主动地为群众提供优质服务。增强服务意识，转变服务态度，对待群众热情周到，耐心细致，让群众感受到温暖和关怀。

　　再次，加强政策宣传也是必不可少的。我们通过线上线下多种渠道，及时发布和解读人社相关政策，确保企业和群众能够及时了解和享受到政策红利。做好政策解读工作，对群众关心的热点问题进行及时回应和解答，开展人社惠民政策宣讲，广泛宣传和解答群众最关切的问题，如申报“4050社保补贴”、“小额创业担保贷款”、“养老金待遇领取资格认证”等事宜，消除群众疑虑，增强群众获得感。

　　此外，强化人才服务也是优化营商环境的重要一环。为企业提供更多优秀的人才资源，加强与企业之间的互动交流，了解企业的需求和困难，建立良好的合作关系，共同推动经济发展。我镇组建一个镇级和一个九里岗村级两个“零工驿站”，为灵活就业群体打造一个“放心用工，安心就业、方便群众”的用工务工平台，破解零工群体的就业难题。同时，加强职业技能级培训和就业创业培训，提升劳动者的就业能力和素质，为经济发展提供有力的人才保障。

　　最后，建立健全服务评价和反馈机制。通过问卷调查、实地走访等方式，对2024年农民工春节后外出务工情况及灵活就业有关情况进行调研，了解农民工春节后外出务工情况和灵活就业的现状、问题和需求，从而提供更加精准、个性化的就业服务。包括职业培训、就业指导、信息咨询等方面，有助于发现和解决他们在就业过程中遇到的困难和问题，从而为他们提供更加适合的就业机会和发展空间，进一步推动经济持续健康发展。

　　通过一系列的优化措施，澴潭镇人社中心提升服务效能，加强业务知识和技能培训，加强政策宣传，强化人才服务并建立健全服务评价和反馈机制，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，取得了显著的成果，澴潭镇人社中心还将进一步创新服务模式，为提升营商环境满意度而努力。