曾都区书写“共同缔造”的优异答卷

姜姜

　　监控坏了，及时维修；酒吧噪音扰民，协调搬迁改址；没有路灯夜行不便，快马加鞭组织安装……推动这些民生问题快速解决的秘密，就藏在一个个“二维码”里。
　　位于随州老城区的曾都区西城街道，面临服务覆盖区域受限、社区服务阵地空间不足等诸多挑战。“如何有效缩短服务群众的距离，将‘最后一公里’缩至‘最后一百米’，直至‘最后一米’，实施精细化服务，是我们持续深入探索的重要课题。”曾都区人大代表、西城街道党工委书记汪冬梅说。
　　去年5月，曾都区人大常委会构建了“智慧人大”平台，提高代表履职效率和服务群众水平。西城街道人大工委利用此平台，为47名人大代表和3个片区代表联络站、1个街道中心站生成了专属二维码，群众可通过微信扫码向代表反馈意见，代表即时处理。街道中心站根据办理情况分类，上报至区人大常委会，再分流至职能部门并督促解决，确保问题解决的进度和结果能及时反馈。
　　民生无小事，枝叶总关情。每一件建议都是“必答题”，承载着群众的期待。西城街道人大工委始终秉持严谨、负责的态度，把真正推动解决问题作为“硬标准”，全力让代表满意、群众受益。去年以来，西城街道人大代表积极履职，收集20余个群众问题，转化为9件具体建议，按问题性质和紧急程度分层、分级交办、转办，已解决17个并及时反馈。
　　“点对点”“键对键”是为了更好地“面对面”，既要让群众感受到“指尖上的便捷”，又要与群众拉得起“板凳上的家常”。西城街道人大工委结合线上“二维码”和线下“家常点”，与社区群众建立了更为紧密的联系，有效畅通了服务群众“最后一米”。
　　“红马甲”亮出来。针对线上交流存在困惑的老年群体，西城街道人大工委组织他们到“家常点”面对面开展“大家议”“咵家常”等活动，并为代表设计专属红马甲，让他们在“家常点”活动中醒目展示身份，方便居民辨识和沟通。
　　“小分队”走起来。西城街道人大工委将47名人大代表分为7支小分队，以西城街道217个联络点为根据地，深入社区开展活动。自联络站成立以来，小分队已深入街道各角落与居民交流，参与“家常点”活动137次，走访居民1400余人次，收集并整理146项有关噪音扰民、菜地清理、排水管网改造及环境整治等方面的意见与建议。
　　“微治理”强起来。“污水管网及化粪池污水外溢，疑似下水管网堵塞”“加强对老厂区环境卫生管理”……一个个小建议不断从群众“家长里短”的唠叨中收集起来，又一件件落实下去，撬动的是能得到实惠的“民生”，收获的是群众满满的幸福。
　　以“码”为桥。曾都区西城街道人大工委深入实施“聚力共同缔造·代表行动”，通过实施代表行动，促使“参与”的种子在民众心中萌发成长，“共建”的理念在无形中开花结果，充分激发民众内在的巨大潜力。居民群众由“旁观者”转变为“参与者”，家园建设由“要我干”变为“我要干”，基层社会治理由“政府的事”转化为“大家的事”，汇聚起共同缔造的磅礴力量。
　　“有事大家议”。代表“当先锋”、群众“主人翁”。西城街道小十字街拆迁改造项目中，人大代表发挥模范作用，引导居民参与改造设计。他们积极建言献策，提出增设休闲座椅、规范户外广告等30多条建议，得到有效实施，建成的口袋公园在提升城市品质的同时广受居民赞誉，被评为湖北省年度“最美口袋公园”。
　　“有事大家做”。在代表感召下，群众纷纷争站“C位”。白云湖社区的居民自发组织成立了居民议事会、监督委员会、道德评议会、业主委员会、调解委员会等五个议事机构，以及文体活动队、法律援助队、医疗服务队、环卫维护队、“明芬”巡逻队等五支服务队伍，社区居民们都有了属于自己的“家”。
　　“结果大家评”。白云湖代表联络站在沿河小区开展“最美庭院”与“最美种花家庭”评选活动。在此项活动的推动下，居民们积极响应，主动清除了违规菜地，转而种植绿色植物与花卉。经过评比，5户家庭荣获“最美种花家庭”称号，实现了干部、代表与群众的紧密互动，“共同缔造”整洁美丽的美好家园。
　　曾都区西城街道人大工委正持续深化代表行动，在做深做实全过程人民民主基层实践中寻找基层治理“最大公约数”、绘就幸福生活“最大同心圆”，书写人民民主理念生动实践，写好共同缔造的优异答卷。