随州益路爱精准施策创新服务模式，助力精康对象重拾社会功能

姜姜

    在随州高新区，一场以“精准施策、专业赋能”为核心的精康服务创新实践正在展开。随州益路爱社会工作服务中心通过政策宣传先行、入户建档、能力提升三大核心举措，构建起覆盖全周期、全场景的精康服务支持网络，让服务对象在包容温暖的环境中逐步恢复社会功能，重拾生活信心。

    一是政策宣传先行，打通服务“最后一公里”
    中心坚持“政策先行、服务跟进”的工作思路，组建专业宣传团队深入社区，通过微信公众号、乡村大喇叭、宣传单页、展板，线上线下联动开展精康融合政策宣讲。针对精神障碍康复对象及家属，定期举办政策解读会、康复知识讲座，发放通俗易懂的宣传手册，让政策红利真正惠及每一位服务对象。
    二是入户建档全覆盖，精准掌握服务需求
    创新开展“敲门行动”，每月组织专业社工团队联合社区工作人员、家庭医生和民警入户走访，与服务对象及家属面对面交流，全面了解其生活状况、家庭情况和困难诉求。建立包含病情诊断、康复需求等精神障碍患者的动态信息档案，通过建立“一人一档”动态服务档案，实现服务对象信息精准化、服务需求清单化，为后续个性化服务提供数据支撑。
    三是五位一体能力提升，赋能社会功能重建
    围绕精神障碍康复对象的核心需求，随州益路爱社会服务中心打造“服药指导+生活技能+社交能力+职业培训+认知评估”五位一体能力提升体系：定期开展服药指导：联合专业医生团队，开展个性化用药管理，帮助服务对象建立规律服药习惯，降低复发风险。开展生活技能训练：通过模拟生活场景，教授个人卫生、衣物整理、简单烹饪等基础生活技能，提升独立生活能力。开展社交技能训练：设计角色扮演、小组活动等互动形式，帮助服务对象克服社交障碍，建立健康的人际关系。开展职业能力培训：联合企业资源，开展手工制作、简单办公等职业技能培训，为有就业意愿的服务对象搭建就业平台。开展认知功能评估：定期开展认知功能测评，动态跟踪服务对象康复进展，及时调整服务方案。
    四是营造包容氛围，构建支持性社区环境
    中心积极联动社区、企业、志愿者等多方力量，打造“包容、温暖、融恰”的支持性社区环境。通过组织社区绘画、手工制作、书法、等康复融合活动让精神障碍患者在融恰和包容温暖的氛围中逐步强化信心。同时，倡导公众正确认知精神障碍，消除社会偏见，让服务对象在社区中获得尊重与接纳，逐步实现社会功能的全面恢复。
    随州益路爱社会工作服务中心在市民政局的支持下，通过创新实践，为高新区精康服务对象提供了可复制、可推广的“益路爱模式”。未来，中心将继续深化服务内涵，拓展服务外延，让更多精神障碍康复对象在专业支持下重拾生活信心，融入社会大家庭。（程云云）