医院服务礼仪----普爱大讲堂之六

    为提高医务人员服务水平，展示良好的服务形象，树立优质服务品牌，5月17日，随州市中心医院特邀党校何花老师讲授医疗服务礼仪，全院中层干部及部分临床医技工作者共计400多人参加培训。

    这次授课是市委党校何花老师为我们授课，何花老师是行政管理专业硕士，随州市委党校讲师，现任市委党校办公室副主任。主讲《政务礼仪》、《提升政府执行力》、《大力加强社会建设和社会管理》等课程。发表过10余篇高水平科研论文，其中《政府信息公开与群体性事件之消除》一文在2011年全省党校系统学术论文评选中获得三等奖。

    全天分两期进行培训。老师利用多媒体课件，声形并茂、系统的讲解了礼仪的特点、作用等知识，并采取理论知识、图片示范、动作演示及现场互动等形式，对医务人员的走姿、坐姿、礼貌用语等进行了示范和指导，提出改正意见。培训班讲解生动，互动性强，会场气氛热烈，参加培训的医务人员纷纷表示，今后在工作中将运用学会的服务礼仪规范自己的行为，努力为患者服务，切实提高医疗服务质量和服务水平。