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从“这个社会怎么了”看社会诚信问题
中午有事没有回家,就近找了一家餐厅,等餐的过程中,临桌几个年轻人的谈话引起了我的兴趣和注意。小伙子们看上去都是九零后,从他们的谈话中知道了他们分别来自在随州相当有影响力的几个网络媒体。仔细听了下,原来是为了周末的一场活动在生气,原因就是有几家明明已经签了协议了,但是在活动执行的前一天晚上,这几家突然在没有任何理由和征兆的情况下集体爽约。 说到愤慨处,其中一个小伙说“我只是想好好的做一件事来证明我自己,可是,我不明白为什么会这样,这个社会到底怎么了?”
听到这里,我脑海里又浮起几个在网上看到的关于这个社会到底怎么了消息。像“辛苦攒够了买房的钱,住进去N年了,房产证却一直没到手”,“好不容易花了几十万,在开发商宏伟蓝图的描述下原来的公共绿地不见了,取而代之是如加油站、垃圾场之类的定时炸弹,疾病传染源”,“现在欠钱的是大爷,要债的是孙子”,“我这明明跟他签了协议,可他就履行合同,让我走程序,走个程序又不知道要到猴年马月了”,“你这广告上面明明说的是有这一项,为什么来消费时变成了其他的?”诸如此类的消息最后都归到一个问题上,那就是社会问题。
说句绝不是危言耸听的话,即使是在全国都在构建社会诚信体系,前些日子纳税服务的营改增后发票上都要标明“统一社会诚信代码”的情况下。社会诚信的问题依然严重缺失,已然成为道德领域亟需治理的突出问题之一。那么,社会诚信问题应该怎么看呢?我们不能把目前社会诚信的颓败,仅看成是关涉个人品行的一个道德问题,在某种意义上,它也是关乎民生、制度和信仰的影响的一个社会管理问题。
从《公民道德建设实施纲要》中我们早就知道了诚信被纳入公民基本道德规范中了,再到习大大提出的社会主义核心价值观中我们也知道“诚信”二字更被提高了一个更高的高度了,各种关于诚信建设的规章制度也是屡见不鲜,但是这些制度一直在被“虚化”。制度被“虚化”后将无法发挥出应有的效力。毋庸置疑,使社会成员具有包括诚信原则在内的现代社会所需要的规则意识和相应的品行,是转型期社会管理的重要任务。显然,我们对于社会诚信问题,不能小视待之。
社会诚信问题,是关系着人民群众生活品质和幸福指数的民生质量问题。社会成员弄虚作假、违约失信是行为主体的道德品行问题,但弄虚作假、违约失信产生的社会后果,则是事关人民群众利益的民生问题。
社会诚信问题,是关系着社会信任和信仰的精神问题。社会诚信问题,已不单是经济信用的严重缺失增量无效资本而降低经济效率问题,更是冲击人类的基本道德信念、瓦解社会的信任心理、扰乱人的心灵秩序的精神问题。诚信严重缺失对人的心灵、精神世界的破坏,是无法用经济损失的数字来计算的。在商业活动中,社会成员对购买商品总是心生疑虑唯恐上当受骗,商人做生意提心吊胆唯恐被欺诈;在人际交往中,熟人被“宰”、陌生人“提防”,面对事不关己的违法事件路人表现出的道德冷漠以及“老人摔倒不敢扶”的道德恐惧;对政府公布的信息,人们怀疑数据造假、业绩虚报;对媒体的报道,人们唯恐“有偿新闻”、“恶意炒作”;到医院看病,怀疑医生的医术和职业道德操守,等等。这些由社会诚信问题引发的普遍社会怀疑,折射的是一种社会信任和信仰危机,而信任和信仰是人所独有的、不可或缺的一种精神性需要。人有信奉的价值理念和原则,不仅行为有尺度和预期,能够形成社会信任,而且精神有追求、心灵有安顿,神定心安,精神愉悦。相反,人的精神世界的价值原则一旦屡遭经验世界的践踏,就会动摇社会成员的价值理念和原则而出现价值信念危机。
今天餐桌上,那个刚问完“这个社会到底怎么了”小伙子的话音还没落,另一个小伙子说“我们这么努力的做一件事,只是为了证明我们九零后的孩子能吃苦,能把服务做到让客户满意,能在这个社会中寻找到自己的价值,可这事以后,我的内心其实是崩溃的!”还有一个更是说到“这事真的是吓死宝宝了。我还是辞职去外地算了,随州这么小的地方,没想到会有这样不讲诚信的企业,不讲诚信的人。”
我们都知道,社会机体犹如自然界的生态系统具有自我调节能力的生态阈限一样,一旦虚假、欺骗、失信泛滥成灾,高额的社会交往成本和维序成本、激化的社会矛盾就会挑战社会运行的阀限。因此,社会诚信缺失的治理,既是道德止跌之必需,也是社会信仰树立和信任建立之必需。
在听到小伙子说“我还是去外地算了”这段话后,我忍不住端起了自己饭菜,走到他们桌前,在征得同意后也几位年轻人坐在了一起。进一步的了解后,我才知道,他们气愤的原因是5月14日在博物馆的那场车展活动,据了解这场活动是为了迎接寻根节,由随州网、随州论坛、领秀传媒等三家在随州有一定影响力的媒体承办的大型公益类活动。活动前期的辛苦自不必说,我知道的是两天的活动就有一天半是在下雨,有20多家商家即使是冒雨也在参加车展,这些以诚信为企业立足之本的商家,我不得不这他们的行为点三十二个赞!而像比亚迪、江淮、长安、北汽绅宝、猎豹这五家汽车专营商家,你们是猴子派来的逗比嘛?可能你们觉得不就是不履行合同嘛,有本事告我去啊。是的,诉诸法律之路会是一个漫长的过程,我们也知道,随州虽小,但各类关系错综复杂,也许你们觉得你们有钱,你们拖得起也耗得起,但是承办者的捍卫合法权益的成本就高了,可是这几个年轻人明白的告诉我,他们不管维权的路上有什么艰辛,这场维权之战是势在必行,也会一直坚持运用法律武器来捍卫自己的合法权益。
而我在想,是什么原因导致这几家“集体性”非诚信行为泛滥?你们有着怎样的一种通行的“潜规则”,又有着怎样的“合谋性”“默许性”和“共知性”?你们对待加起来拥有百万之众的会员和粉丝的三家网络媒体都丝毫没有了道德羞耻感,也不怕这三家拥有百万之众的媒体讨伐和社会舆论的鞭笞。那如果是咱小老百姓在面对你们违约的时候,岂不是更要吃大亏上大当了?
在此,我谨代表这几个年轻人向有关部门呼吁,请给这些九零后的孩子们一点信心,动用法律手段来帮他们维权。同时,我们也要看到,将社会诚信问题纳入道德领域突出问题专项教育和治理是不够的,还必须纳入到政府保障和提高民生质量的社会管理中,让这些失信企业在诚信红黑榜上无地自容;同样,社会诚信建设,也不仅仅是社会诚信教育、相关制度健全和完备的问题,更是制度挺立而具有权威和实效的问题。制度不管用,缺乏权威,制定再多、再健全的制度也无济于事。制度有信用,人有信念和信仰,社会充满信任,诚信的社会才能到来。
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