传播文明，引领风尚，关注随州文明建设
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
x
本帖最后由 追寻真谛 于 2016-11-21 11:12 编辑
农行一营业网点工作效率低 慢作为
昨天下午三点半左右，来到大十字街龙门街附近一农行营业网点，办理了一笔业务。 走进网点内，首先叫了一个号，一看提示 ，我的前面还有二十人左右，于是，我坐在靠椅上等候着。过了一会，我才注意到等候办理的根本没有很多客户，大约只有六七个人吧。但我依然坚守着。 很坐了一会，我看到三号窗口营业员在不住地清点钞票，便问到，你咋不办理业务啊？她说要等叫号。叫号不是营业员操作吗？她没再搭理我了，继续清点着钞票，任由客户"耐心"地等待。一会听到叫号机子很不清晰叫号声，只在一号窗口显示，其他窗口则无显示，我很无奈地继续等着。 直到四点二十左右，我看到在我后面来的美女们也在一号窗口办好了，于是，紧跟着在她们之后，才“插队”办好了业务（大堂服务美女说，叫的不是你的号，只要没人，你就去办）。 第一次来农行这个网点办理业务，发现管理还有一些问题： 1、三号窗口不住点钞的营业员为什么任由客户等等，而不办理业务呢？ 2、叫号机子的声音太小了，稍不留心，就听不清楚。 3、客户坐在东边的靠椅上，看不见一号窗口显示屏上的号码。 4、其他窗口总不显示号码（从我进入到离开），不知何故？ 5、大堂内的饮水机是“聋子的耳朵”，只是一种摆设。 6、不知明星网点的流动红旗是怎么评上的？服务质量跟不上其他网点。 效率低、慢作为，是不是要通过“两学一做”转变一下呢？ 金融行业也要注重文明创建啊！管理也要跟上啊！
| 
发表于 2016-11-20 19:23:09
楼主
发表于 2016-11-21 09:10:28
