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各单位对电视问政中反映的问题 加强整改之二 (国网随州供电公司)
| 国网随州供电公司对电视问政中反映的问题已全部处理到位 | 10月21日下午,公司总经理孙鹏、党委书记王向阳分别带领两个工作组现场走访编钟大道现场指挥部、光彩恒聚报装生产有限公司,对电视问政电视片反映的2个问题进行了现场调查核实。 |
10月22日,召开整改工作会,针对反映的两个主要问题分门别类制定整改措施,做到“领导包保到具体问题、整改方案细化到每周、任务落实到每名责任人”,确保问题不查清不放过、责任人没有受到处理不放过、整改不到位不放过。 10月24日,召开总经理办公会,听取了工作组调查核实和整改情况报告,对相关责任人提出明确处理意见,并对下一步的整改提升工作提出具体要求。认真组织“回头看”,对后续整改工作实行闭环管理,把整改工作成效纳入业绩考核和党风廉政建设责任制考核之中,实行一票否决。
1.对主动服务意识不强,宣传解释工作不到位,造成与城投公司沟通协调不畅,严重影响公司形象的原生产技术部主任、原运维检修部副主管给予行政警告处分组织处理,并处经济处罚2000元,在全公司通报批评。目前,青年西路110千伏三条回路电缆入地改造工程正加紧实施,预计11月10日完成。青年西路10千伏电缆入地工程已于10月26日完成。编钟大桥至白云湖大坝10千伏电缆入地项目已准备完毕,配合城投公司的土建施工工程落实。 2.对业扩报装政策规定和业务流程宣传不够,引起光彩恒聚包装生产有限公司误解供电公司“价格虚高、用非指定设备验收难”的客户服务中心原副主管操国安给予调整岗位组织处理,并处经济处罚2000元,在全公司通报批评。公司领导主动到该公司上门走访,表示歉意,并对相关行业政策和规定进行了解释。为避免类似情况再度发生,公司还针对用户报装工程制定出台了“七个任何”的规定,即任何合同不能体外循环;任何手续必须留下痕迹,永久备查,追究责任;任何岗位都要有监督;任何流程必须相互制约;任何收费都有相应文件;任何取费必须有政策规定;任何用户报装都鼓励和推动到政府招标平台上公开招标。 3.对万和供电营业所农电工温庆元,违规收取客户安装工时费,建议三新农电公司给予温庆元经济处罚2000元,下岗三个月处理并调离现工作岗位。责令温庆元将违规收取的安装工时费退还客户。对万和供电营业所所长马随阳、副所长龙孔明、营销班长陈扬营销管理不到位,负有管理责任,分别给予2000元、800元、500元经济处罚。公司组织各供电营业所认真学习处理通报,吸取此次事件教训,举一反三,严格执行《营销管理制度及考核办法》,加强监督检查,对检查出来的问题迅速处理整改落实到位,促进精神文明建设的不断深入。
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