国网随州供电公司开展高危重要客户隐患排查治理

随城网事

    12月23日，由随州市经信委、国网随州供电公司组成的联合安全用电检查组，在元旦节前，对随州地区非煤矿山、交通运输、医院等高危及重要用电客户进行安全用电安全专项检查。

    高危及重要客户的安全可靠用电是全社会安全生产工作的重中之重，为进一步加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置的监督管理，提高重要电力用户应对电力突发事件的应急能力，检查组一行实地查看客户供电电源及自备应急电源配置、非电保安措施、应急预案、电力供用电设施、安全生产运行管理、电气从业人员的资质等检查内容，通过检查对存在的问题现场与用电企业负责人进行交流，告知用电方面存在的问题、指导客户在安全用电方面的注意事项及应采取措施、并对存在的安全隐患以《用电检查整改通知书》形式要求受检单位进行限期整改，尽快消除安全隐患，确保安全可靠供用电。

    对于客户较为关注的企业电工培训、季节性服务、节能服务等需求建议，检查组现场拿出一系列的针对措施，将以用电知识培训班、开展联合应急演练等形式为载体，进一步提升用户的安全用电技能和应急处置能力。并义务协助客户解决安全及节能降损方面的问题，指导企业经济、科学用电，从而建立起与高危及重要客户之间的良性互动和伙伴合作关系。

    据悉，随州公司将在后续的高危及重要客户服务过程中，从组织架构、服务项目、工作流程等方面优化工作机制，根据客户用电特点，建立“服务档案”，为高危重要客户发放“服务联系卡”，由服务专员实行“一对一跟踪”服务，提高客户端服务响应速度。（ 国网湖北电力）

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安全不容忽视，做得好

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消除安全隐患，确保安全可靠供用电。

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“一对一跟踪”服务，提高客户端服务响应速度。