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亲爱的客户：
您好！
首先感谢您对邮储银行服务工作的关注和监督，对于您在我行缴纳社保时的不愉快体验，在此致以诚挚歉意。关于您在网络发帖中反映的情况，我行收到后高度重视，迅速进行核实调查，现此向您做一个详细说明：
一、关于您在帖中反映“2017年12月29日上午去交，结果银行说关网了，不能交”，核实情况为：2017年12月29日上午您办理业务期间，全市社会保障系统处于维护中，系统不稳定。另无特殊情况，我行网点全年365天正常对外营业，代收人员一直在岗工作。
二、关于您在帖中反映“银行回复要去社保局开（核定）单交”，核实情况为：对于2018年以及历史欠费的养老保险客户，凭身份证可以直接至邮储银行办理。由于您29号办理当天是代朋友缴纳，相关信息提供不全面等特殊情况导致无法完成业务办理，因此我行工作人员友情提示建议前去社保局出具的核定单，依据社保缴费准确信息前来办理。
三、关于您在帖中反映：“要按照2018年的缴费标准缴纳，就是在2017年的基础上上浮了，需要多交几百元。”我行核实情况为：每年度从1月份起至12月份除每月月底两天、节假日、系统维护除外，均可至邮储银行缴纳当年度的养老保险费。关于缴费标准，我行严格按照曾都区社保部门相关要求执行。
四、温馨提示：
1.办理邮储手机银行，足不出户即可完成社保缴费（账户及手机银行在随州曾都区内网点办理即可）
2.养老保险全年都可缴纳，每年11月、12月各网点均进入医保缴费高峰，可合理安排时间避开高峰期排队等候。
3.我行设有专门客户服务与监督电话：0722-3252999,0722-3069705，工作日8:30-12：00，14：00-17:00均有人接听，大家如有任何问题，欢迎来电咨询。
由于我行员工相关工作的不细致导致了误解，给您带来不便，再次向您致以歉意，敬请谅解。
谢谢！
中国邮政储蓄银行随州市分行
二0一八年一月九日 |
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发表于 2018-1-9 15:31:13
