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本帖最后由 乡村九哥 于 2015-2-27 19:37 编辑
市城市客管处关于出租车乱收费、黑车在火车站乱象的整治回复
感谢贵网西郭先生、守法农民两位网友提的意见。市客管处高度重视，欢迎监督指导我们的工作。 2015年春运管理工作一开始，我处就及早安排，精心组织，并确保抓好落实。一是召开了春运工作会议，印发方案文件，对春运管理工作进行安排布置。二是向出租汽车驾驶员下发了《春运通知书》，要求出租汽车驾驶员规范经营，诚信服务，恪守职业道德，为乘客提供安全、便捷、舒适的运输服务。三是强化市场执法监管，整治违规经营行为，春节以前查处一批违规经营行为，并在各新闻媒体上进行了公布。春节假日期间每天由一名领导带队进行巡查执法，从严打击各类违规经营行为。在加强对客运市场巡查的同时，重点对往来火车站的出租车进行严格检查，采取摄像取证、询问乘客等方式查处出租汽车违规经营行为，加强对出租汽车收费行为的监控。四是投诉中心24小时值班，快速受理、处理各种投诉，并将处理结果向乘客反馈和答复。 由于出租汽车行业从业人员流动较快，队伍稳定性差，爱员素质参差不齐，结构松散，监管较为困难，仍存在少数从业人员违规经营，对此，我处将进一步强化管理，采取有效措施进行规范，逐步提高服务质量，同时，希望广大群众对出租汽车违规问题进行积极投诉举报，并提供相关证据如车票、录音录像等，配合交通运输、物价部门进行调查处理，使违规经营得到应有惩处，进一步促进行业健康文明、稳定发展。 交通运输管理部门投诉电话：96595-2 物价投诉部门电话：0722-12358
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发表于 2015-2-27 15:45:41
发表于 2015-2-27 16:03:00
