市委文明办关于招募“随州市文明观察员”的通知

醉舞清风

市委文明办关于招募“随州市文明观察员”的通知

各县、市、区委文明办，随州高新区党群工作局、大洪山风景名胜区宣传文化局，市直各单位：

为认真贯彻落实“创建为民、创建惠民、创建靠民”理念，用心用情用力发现和解决好群众关心关注的实际问题，广泛动员社会各界力量参与文明城市创建，市委文明办决定招募一批“随州市文明观察员”。现将有关事项通知如下：

一、聘期

2023年10月7日-2024年10月7日

二、招募人数

30人

三、招募条件

本次招募以自愿、无偿为原则，凡长期居住在随州市主城区，身体健康，年满18-65周岁的市民，并且符合以下条件的均可报名：

1.带头弘扬社会主义核心价值观，学习践行《随州市文明行为促进条例》和其他文明规范；

2.坚持原则、公道正派，遵纪守法、诚实守信，事业心和责任感强；

3.热心公益事业，关心城市建设与发展，自愿参与志愿服务；

4.具备一定的语言和文字表达能力，能熟练使用智能手机。

四、工作职责

1.充分发挥文明观察员密切联系群众的优势，通过各类联系群众服务群众的形式和载体，向广大群众宣传文明创建应知应会知识，记录城市的发展进程和文明变化，收集群众关心关注的重点、热点、难点问题及意见建议，提高市民对于文明城市创建的知晓率、参与率和满意度。

2.按照《全国文明城市测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》要求，对文明城市创建工作开展巡访，深入主次干道、交通场站、服务窗口、社区小区、新时代文明实践中心（所、站）、集贸市场等场所，发现问题，向市委文明办反馈，并监督问题整改。

3.对城市基础设施破损、环境卫生脏乱差、交通乱象等问题进行监督，及时反馈，督促整改。对“十乱”（乱贴乱画、乱堆乱倒、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱停乱放）等不文明行为和现象进行劝导。对公益广告、景观小品错误、陈旧、破损等情况进行监督反馈。

4.及时发现文明创建工作中涌现出的好典型、好做法以及群众身边的好人好事、凡人善举，向市委文明办和新闻媒体推荐，扩大宣传。

5.公平公正对文明城市创建工作进行独立观察，作出客观评价，及时向市委文明办提出合理化意见和建议。

6.承办市委文明办委托的其他事项。

五、活动方式

1.持证上岗。有意参与的市民请填写《随州市文明观察员报名表》（扫描二维码，见附件）进行报名。市委文明办审核确定后公布名单，并对入选的志愿者进行业务培训。合格后，由市文明办颁发“随州市文明观察员”证书，持工作证件上岗。

2.巡访监督。采取集中与分散、明查与暗访、定期与不定期相结合的方式开展巡访监督活动，以发现问题、收集情况、听取群众意见建议、上报问题为主，不承担处理解决问题的责任。

3.上报问题。文明观察员平时就近就便开展巡访监督，必要时由市委文明办结合工作实际发布工作提示，有计划有组织开展巡访。对活动中收集的情况和发现的问题，可通过随州文明网、随州市文明实践云平台、“文明随州”微信公众号、随州市文明观察员微信群或书面形式向市委文明办上报反馈。

4.督办落实。市委文明办对文明观察员上报反馈的问题进行梳理汇总，作为督办事项管理，根据职责分工交办给责任单位，限期办理，办理结果反馈给文明观察员，并定期对办理情况进行公开和通报。

5.媒体互动。充分发挥新闻媒体监督作用，对文明观察员在巡访监督中发现的重点问题、突出问题、典型问题进行曝光，对问题处理情况进行跟踪报道。

六、政策待遇

1.市创城办统一颁发“随州市文明观察员”聘书；

2.受邀参加市委文明办组织的相关活动和会议；

3.在全市身边好人、道德模范、优秀志愿者等各类先进典型评选中优先考虑；

4.在文明城市创建攻坚阶段，对表现突出的市民文明观察员个人给予通报表扬。

七、有关要求

1.文明观察员要充分发挥自身优势，认真学习全国文明城市有关标准和要求，践行群众路线，善于发现问题，提出针对性、具体化意见建议。在巡访监督中要做到实事求是、公道正派、文明巡访，以发现和上报问题为主，避免与群众直接发生矛盾冲突。

2.各地各单位要积极支持文明观察员的工作，对文明观察员在巡访过程中发现和指出的问题要及时整改、及时反馈，举一反三，避免就事论事，防止同类问题反复出现。

3.市委文明办负责对文明观察员进行指导和管理，对不遵守规定、不能胜任的及时进行调整。

4.报名通道。

  中共随州市委精神文明建设指导委员会办公室

  2023年9月 15日